Lee detenidamente estos términos antes de contratar nuestros servicios.
El presente Contrato es celebrado entre el CLIENTE y el proveedor del Servicio, cuya identificación completa se detalla a continuación, conforme al deber de información previsto en el art. 4 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
El presente documento ("Términos y Condiciones") regula la relación contractual entre WESTNET y el CLIENTE para la prestación del Servicio. Junto con la Solicitud de Servicio y el Acuerdo de Aceptación del Servicio (ADS), integra el "Contrato", de carácter obligatorio y vinculante entre las partes. Al contratar cualquiera de los servicios de Westnet, el usuario acepta expresamente estos términos y condiciones. El uso de nuestros servicios implica el conocimiento y aceptación de las condiciones generales que los rigen. Westnet se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.
Westnet provee servicios de internet de banda ancha mediante tecnología de fibra óptica (FTTH) y conexiones inalámbricas.
Nota: Las velocidades anunciadas son velocidades máximas teóricas. Westnet garantiza un mínimo del 80% de la velocidad contratada en conexiones de fibra óptica.
Nota: El plan residencial incluye un uso de banda ancha compartido de hasta 500 GB mensuales por conexión. Superado ese límite, la velocidad podrá reducirse hasta el próximo ciclo de facturación.
Nota: Westnet puede modificar precios, planes y condiciones comerciales conforme a la normativa vigente, notificando al usuario. Si el usuario no acepta el cambio, puede rescindir el Contrato sin cargo ni penalidad, sin perjuicio de las obligaciones pendientes de pago.
Para contratar nuestros servicios, el usuario debe:
Nota: La activación del servicio se realizará dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la instalación.
Nota: Derecho de revocación: cuando la contratación se realice a distancia (sitio web, telefónica o aplicaciones), el CLIENTE goza del derecho de revocación previsto en el art. 34 de la Ley 24.240: podrá revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la entrega del servicio, lo que ocurra después, sin responsabilidad alguna. Este derecho se ejercerá por el mismo medio utilizado para contratar o mediante comunicación fehaciente.
La instalación será realizada por personal de WESTNET o por terceros autorizados, en el domicilio y condiciones aceptadas por el CLIENTE, quien deberá facilitar el acceso y cumplir con los requisitos técnicos necesarios. El cargo de instalación, cuando corresponda, será informado antes de la contratación y facturado conforme a las condiciones vigentes. WESTNET no está obligada a ofrecer períodos de prueba, salvo que así se informe expresamente en la oferta comercial. En caso de imposibilidad de instalación por causas ajenas a WESTNET (restricciones edilicias, del consorcio, u otras de orden público o técnico), WESTNET quedará liberada de responsabilidad, debiendo informar dicha circunstancia al CLIENTE.
Nota: El cargo de instalación se abona dentro de las 24 horas posteriores a realizada la instalación. Al finalizar, se verifica el funcionamiento del equipo junto con el CLIENTE; no se admiten reclamos posteriores por su funcionamiento.
Nota: Reubicar los equipos dentro del mismo domicilio, o instalarlos en un domicilio nuevo por mudanza, tiene un cargo adicional que se refleja en la factura del mes siguiente.
Los equipos necesarios para la prestación del Servicio se entregan al CLIENTE en calidad de comodato, salvo que la oferta comercial indique expresamente otra modalidad (venta, alquiler).
Nota: Al finalizar la relación contractual, el CLIENTE deberá devolver los equipos dentro de los 15 días hábiles posteriores a la notificación de la baja, coordinando el retiro a domicilio con WESTNET (que podrá realizar hasta tres visitas al domicilio). Vencido dicho plazo sin devolución, WESTNET podrá facturar el valor de lista vigente de los equipos no devueltos, más los gastos de las visitas realizadas y los gastos administrativos y/o de gestión de cobro que correspondan.
El usuario se compromete a:
Nota: El incumplimiento puede resultar en la suspensión del servicio.
El usuario es responsable por el uso que le da al Servicio y por el contenido que transmite. Queda prohibido usarlo para:
Nota: El Servicio no incluye la gestión de dominios ni de cuentas de correo ajenas a Westnet, ni la interconexión de sucursales por direcciones privadas — eso requiere contratar un servicio adicional.
Nota: Ante el incumplimiento de estas condiciones, Westnet puede suspender o desconectar el Servicio de forma inmediata, sin necesidad de aviso previo.
Si el Servicio contratado incluye una dirección IP pública, su uso y reputación en Internet son responsabilidad exclusiva del usuario.
El usuario no puede ceder los derechos y obligaciones de este Contrato, ni comercializar el Servicio, sin la conformidad previa y por escrito de Westnet.
La facturación se realiza de manera mensual y anticipada. Métodos de pago disponibles:
Nota: Las facturas se envían en formato electrónico. El usuario es responsable de mantener actualizado y accesible el correo donde las recibe; no recibirla o recibirla tarde no exime del pago.
Nota: Un pago parcial no libera al usuario de la deuda: Westnet puede reclamar el saldo pendiente más los intereses correspondientes, que se incluyen en la factura siguiente.
Nota: A fines impositivos, el usuario se considera Consumidor Final, salvo que presente la documentación que acredite otra condición (CUIT, categoría de IVA, Ingresos Brutos).
Vencido el plazo de pago de la factura sin que se registre el pago, se producirá la mora automática, sin necesidad de interpelación previa.
Nota: WESTNET podrá informar la condición de mora del CLIENTE a las centrales de riesgo crediticio con las que tenga convenio vigente (ej. VERAZ), conforme al procedimiento y garantías previstos en la Ley 25.326, incluyendo el derecho del CLIENTE a ser informado y a solicitar la rectificación de datos inexactos.
Pendiente: Fecha exacta de vencimiento de la factura mensual: el contrato vigente tiene dos cláusulas que no coinciden entre sí (una dice que vence entre los días 1 y 15 de cada mes, otra dice que vence el día 15). Confirmar cuál rige antes de publicarla aquí.
Westnet puede suspender el servicio por:
Nota: El CLIENTE podrá solicitar la baja del Servicio en cualquier momento, por el mismo medio utilizado para la contratación, sin necesidad de invocar causa ni afrontar penalidad por el solo hecho de darse de baja. Si la baja se solicita luego del cierre del ciclo de facturación ya emitido (mes adelantado), corresponderá el pago del período ya facturado.
Nota: WESTNET podrá rescindir el Contrato sin invocar causa mediante notificación fehaciente y con la antelación que exija la normativa vigente, o en forma inmediata ante incumplimientos graves del CLIENTE.
Westnet no se hace responsable por:
Nota: Westnet garantiza un uptime del 99.9% anual en fibra óptica.
Todos los contenidos, marcas, logos y software de Westnet son propiedad exclusiva de la empresa. Queda prohibida su reproducción sin autorización. La aplicación móvil y portal web están protegidos por derechos de autor.
Westnet protege los datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y a la Ley 26.951 (Registro Nacional "No Llame"). Los datos se utilizan para:
Nota: Consulte nuestra Política de Privacidad para más información.
La prestación del Servicio se rige por el Reglamento de Clientes de Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Resolución 733-E/2017 del entonces Ministerio de Modernización), bajo control del Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM), y por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y su normativa complementaria.
Este Contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de su interpretación o aplicación, serán competentes los tribunales ordinarios con jurisdicción en el domicilio del CLIENTE o, a elección de este, los de la Ciudad de Mendoza, conforme a las opciones de competencia territorial que reconoce la normativa de defensa del consumidor.
Pendiente: Esta cláusula da al CLIENTE la opción de litigar en su propio domicilio, siguiendo las opciones de competencia territorial de la Ley 24.240. El contrato vigente que usan hoy con los clientes dice lo contrario: jurisdicción exclusiva en Mendoza, renunciando a cualquier otro fuero. Son dos versiones contradictorias — confirmar cuál rige antes de publicar esta página.
Para consultas sobre estos términos:
Nota: Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs.
Nuestro equipo legal está disponible para aclarar cualquier duda.
Contactar a Legal